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Migliorare la funzione "Cerca" II

webmaster: 06/03/09 @ 19:32
Come forse saprete sto lavorando molto per migliorare la funzione di ricerca su pc-facile.com. Ebbene, penso proprio che i miei sforzi stiano ottenendo degli ottimi risultati.

Il tutto è comincianto quando ho deciso di registrare cosa veniva cercato su pc-facile.com, quanti risultati venivano trovati e quanto tempo richiedeva la query.

La prima cosa che ho notato è stato che molte delle query davano zero risultati. Il problema è che gli utenti cercavano, ad esempio, "emule" nella sezione hardware invece che nella sezione download. Guardando quelle query è per me chiaro l'errore e come correggerlo, ma come spiegarlo in modo chiaro e intuitivo a chi invece sta cercando?

La prima idea è stata quella di dirlo in modo esplicito. Cioé, quando la ricerca non porta risultati ora scriviamo:Mi spiace, ma la tua ricerca non ha trovato risultati.
Abbiamo un paio di idee per aiutarti:
* Clicca qui per cercare "xxx" in tutte le sezioni di pc-facile.com contemporaneamente
* Oppure clicca qui per usare Google per cercare "xxx" su pc-facile.com


L'idea è di aiutare gli utenti ad estendere la ricerca a tutto il sito e, nel caso anche questo fallisca, di fargli usare Google.

Questo stratagemma ha raddoppiato il numero delle ricerche svolte di pc-facile.com ogni giorno. Il problema è che ora gli utenti hanno troppi risultati: cercando dappertutto qualcosa si trova quasi sicuramente, ma poi come si fa a navigare tra centinaia o migliaia di risultati?

La soluzione che abbiamo adottato in questo caso è stata quella di dare la possibilità all'utente di specificare in quale sezione concentrarsi. Lo script ora fa un ragionamento di questo tipo: se si trovano risulati in più di una sezione allora mostriamo quanti risultati, divisi per sezione, abbiamo trovato e diamogli la possibilità di cercare solo nella sezione che più gli interessa.

Quindi, a un utente meno esperto che cercasse "emule" nella sezione hardware verrebbero mostrati zero risultati con l'opzione di cercare in tutto il sito con un click. In questo modo troverebbe news, topic sul forum e schede software. Sapendo che quello che cerca è un software potrebbe limitare ulteriormente la ricerca alla sezione download con un solo click.

Questo a di nuovo raddoppiato il numero di ricerche: se originariamente, prima di tutte le modifiche, avevamo 10 ricerche al giorno, ora ne abbiamo circa 46. Non male, eh?

Idee o suggerimenti su come potremmo migliorare la ricerca ulteriormente? Io vi terrò informato sugli sviluppi.

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