Aiutatemi!
ho appena comprato un pc portatile acer Aspire 5920G - 302G20N ( link : http://www.acer.it/public/page 4.do?sp=page3&dau22.oid=24190& UserCtxParam=0&GroupCtxParam=0 &dctx1=11&CountryISOCtxParam=I T&LanguageISOCtxParam=it&ctx3= -1&ctx4=Italia&crc=990182471#i nu57_46106 ) e all'inizio tutto bene. Ieri ho fatto una scansione col norton che mi è stato dato già installato (previsto dalla acer stessa se non erro) e mi ha trovato un file infetto con pericolosità bassa : l'ho eliminato totalmente. Adesso però, nonostante mi si connetta wireless (rivela reti e si connette ad esse) non mi apre internet explorer e neanche msn. Ho provato ad usare l'assistenza di Windows Vista ( home premium dovrebbe essere o il basic ...) ma non mi apre, logicamente, le pagine web.
Sono andato a cercare la cronologia di tutti gli eventi e credo che questo problema sia stato causato dalla rimozione col norton di quel file. Tuttavia non riesco a ritrovarne nè il percorso specifico ( volevo controllare non fosse un file system) nè il nome preciso, ma me lo indica semplicemente come " Coockie".
In preda a crisi nevrotiche (comprare un pc e vederlo non funzionante dopo due giorni fà di questi effetti..) ho inserito il cd di aggiornamento di vista e prima ho usato l'opzione che non cancellava nulla all'interno dell'hard disk aggiornando il sistema operativo , ma questi non ha dato esiti positivi in quanto il problema persisteva. Allora ho trasferito i file personali su un altro hard disk del pc e ho riutilizzato il cd dell'aggiornamento, selezionando questa volta l'opzione che avrebbe rimesso da 0 il Sistema operativo. Adesso mi ritrovo che : 1) l'hard disk sul quale c'era il vecchio e ora anche il nuovo sistema operativo mi si è levato molto spazio e penso di formattare. 2) mi si è levato l'acernet management tramite il quale mi funziona il wireless.
Vi chiedo le seguenti cose : 1) E' stato originato tutto dal norton e dall'eliminazione di quel file? se si come posso prevenirmi in futuro da altri errori come questo?; 2 ) secondo voi adesso andando ad installae il management mi si metterà apposto tutto o ho fatto errori colossali? In caso di errori colossali , cosa avrei dovuto fare invece? come posso porvi rimedio adesso? ; 3) Avrei na mezza intenzione di formattare quell'hard disk, è consigliabile (ho paura di rovinarlo) ? se si, qual'è la procedura precisa?
Vi ringrazio in anticipo a tutti!!! Help!!