perdita contatti whatsapp

[crisge73]

Buongiorno a tutti, dopo aver perso i nomi dei miei contatti su whatsapp, ho seguito le istruzioni dal sito ufficiale dell'app e ho cancellato il mio account e aggiornato. Tuttavia il problema persiste e ulteriori contatti sono spariti nonostante su google drive ho un backup di più di 700 MB.
cosa mi consigliate?
grazie

[m.paolo]

Ma nella rubrica del telefono li hai i contatti?

[crisge73]

Mi sa che il problema parte da molto lontano, anche se io non è che ci capisca molto.
In pratica il mio vecchio cellulare l'ho regalato a mia nipote che ha un altro numero, però sta usando la mia stessa e-mail.
Infatti sul mio cellulare sono apparsi anche i suoi contatti e mi sa che alcuni dei miei li ha cancellati.
Nella mia ignoranza pensavo magari che avendo mia nipote cambiato il nome ad alcuni contatti in comune e avendone cancellati altri il backup di WhatsApp non li riconosce e non mi fa l'aggiornamento.
È un bel casino però spero di essere stato chiaro. Grazie

[m.paolo]

spero di essere stato chiaro.

Non molto ... quando si vende/regala un telefono/pc/tablet è sempre meglio resettarlo e portarlo come appena acquistato. Sarà la persona che lo userà a configurarlo da zero (con un suo account ecc.) proprio per evitare problemi/errori.

[crisge73]

Cosa è che non capisci

[m.paolo]

Non capisco per esempio se usate lo stesso account google.

[crisge73]

Si, in pratica mi ha detto mia nipote che ha provato a cambiare l'e-mail ma non ci è riuscita

[m.paolo]

Sul telefono che hai regalato, devi aggiungere/usare l'account di tua nipote. Impostazioni -> account -> aggiungi account -> google ed inserire la sua email/password. La procedura può essere diversa dipende dal telefono in uso.

[crisge73]

Ciao ma dal vecchio telefono regalato, prima di cambiare e-mail; non posso recuperare i contatti cancellati?

[m.paolo]

Mi è difficile darti una risposta, in quanto non so come il telefono sia stato configurato. Se l'avessi materialmente in mano lo capirei. Dato la poca dimestichezza, affidati ad un amico/parente che ne sa qualcosa, in modo da risolvere (se è ancora possibile).

[Dylan666]

Domanda molto semplice: ma se vai sul Gmail del tuo account (se è una casella Gmail) e vai nella parte Contatti i numeri ci sono?
E sono tutti?

[crisge73]

Ne mancavano circa una trentina, però ho guardato semplicemente nel cestino e li ho recuperati tutti.
L'ho aggiornato anche tramite il backup su Google Drive, backup di 706 MB, ma in pratica non mi ha aggiunto nessun altro messaggio. Ce ne sono una decina tra ieri e oggi e basta.
Io il backup di Google Drive, anche se già impostato settimanalmente, l'avevo aggiornato prima di cancellare l'account; come mai è sparito?

[Dylan666]

Non ho capito cosa hai aggiornato.
Non ho capito di quali messaggi parli.
Non ho capito cosa c'entra il backup di Google drive

[crisge73]

1) "Non ho capito cosa hai aggiornato"
Ho Ripristinato (contatti-messaggi) tramite il backup su Google drive
2) "Non ho capito di quale messaggi parli"
Tutti i messaggi presenti su WhatsApp prima che Cancellassi l'account
3) "Non ho capito cosa c'entra il backup di Google drive"
Sul backup ci sono tutti i dati da ripristinare
Quindi adesso avendo recuperato i contatti che erano stati cancellati, se possibile vorrei recuperare tutti i messaggi precedenti all'eliminazione dell'account.
Grazie

[m.paolo]

1) ... vorrei recuperare tutti i messaggi precedenti all'eliminazione dell'account.

Tratto direttamente dal sito WhatsApp

Eliminando il tuo account:
il tuo account verrà eliminato da WhatsApp
la tua cronologia messaggi verrà cancellata
verrai rimosso da tutti i gruppi di WhatsApp
il tuo backup verrà eliminato da Google Drive

[Dylan666]

I nomi dei contatti WhatsApp non esistono, sono incrociati con i numeri presenti nella rubrica telefonica. I contatti della rubrica telefonica sono sincronizzati automaticamebte con i contatti di Google, in tempo reale. I messaggi e i media di WhatsApp hanno il loro backup temporizzato si Google Drive. Si deve capire cosa hai fatto sul vecchio telefono. Se lo hai scollegato dal WhatsApp, hai ripristinato il telefono o se hai cancellato l'account come dice m.paolo

[crisge73]

Il vecchio telefono era fermo da più di un anno e avevo eseguito un ripristino dati di fabbrica, non ho proprio capito come sia rimasta l'e-mail.
In pratica ho capito adesso la stupidata che ho fatto, agendo con la mia solita fretta al posto di: Aprire le Impostazioni del telefono, Utenti e account , WhatsApp e poi rimuovi account, per poi aggiornarlo. Sono entrato direttamente in: WhatsApp, tre…, Impostazioni, account, elimina account e qui mi sono cancellato tutti i messaggi. Grazie della pazienza buona serata