Merce comprata su eBay non conforme alla descrizione: chi ha ragione?

Talvolta capita di acquistare qualcosa in vendita all'asta su Internet e di ricevere un bene più o meno diverso rispetto a ciò che prometteva l'inserzione; una circostanza che senza sfociare necessariamente nella truffa comunque pregiudica l'acquirente e lo pone in situazione conflittuale con il venditore.

La maggior parte degli ebayers, quando è possibile, preferisce ovviamente risolvere il problema avvalendosi della copertura prevista dal programma di protezione di PayPal, ma negli altri casi l'interrogativo principale è se convenga o meno adire le vie legali. A parte il valore della controversia e quindi l'antieconomicità o meno di un'azione giudiziaria, il quesito che prelude a ogni iniziativa processuale è quello della fondatezza in fatto e in diritto della propria pretesa.


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