L'email marketing nel settore turistico

L'email marketing nel settore turistico

In questi che sono tempi davvero duri per l'industria del turismo, l'email marketing è un sistema a basso costo che molti hotels, agenzie di viaggio e gruppi turistici stanno utilizzando per incrementare i loro budget. L'email marketing viene anche utilizzato per monitorare costantemente la soddisfazione dei propri clienti al fine di conoscerne meglio i gusti, non solo per soddisfarli, ma soprattutto per renderli fedeli all'albergo.

Customer satisfaction significa dunque studiare i propri clienti per essere in grado di individuare i loro gusti (cosa gradiscono e cosa non apprezzano), i cambiamenti che desidererebbero, i loro bisogni e i loro desideri, le esigenze e aspettative che servono a sviluppare in loro quel senso di fedeltà che li terrà legati all'albergo...


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