Aiuto -problema chiavetta alcatel - computer

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Salve a tutti , scusate la mia invadenza -non so più cosa fare - ma è un paio di giorni che il mio netbook asus eepc10008 Ha con windows 7 quando inserisco la chiavetta moden alcatel mi apre la schermata della chiavetta ( alcatel wind) clicco connetti (segnale buono) inizia connessione in corso e subito il bip di disconnessione . ho già provato con punto di ripristino. Gentilmente c'è qualcuno che mi può aiutare ? Grazie saluti.