di Luke9792005 » 09/10/05 16:04
Ciao.
Ho avuto modo di usare sia Norton Internet Security (versioni 2002, 2004 e 2005) e McAfee Internet Security (versioni 6.0, 7.0 e 8.0).
Personalmente, ho avuto maggiori soddisfazioni dal McAfee, in quanto:
- il Servizio commerciale è sempre ben disposto a fare sconti ai singoli clienti, oltre a suggerire la soluzione più adatta alle esigenze del cliente;
- l'assistenza è ottima: sono competenti e disponibili sia via chat, sia via
telefono, (nel quale ultimo caso, basta compilare il form messo a
disposizione nell'apposita sezione del sito, e si viene contattati
direttamente e gratuitamente da un tecnico ); la loro priorità, è
aiutarti a risolvere i problemi causati dai loro prodotti (ciò, almeno
secondo me, è merce rara il giorno d'oggi);
- il web è ricco di informazioni e forum tecnici su come risolvere i
problemi;
- i prodotti mostrano ottime performances;
- è già uscita la versione 2006 (8.0), che comprende tra le altre cose,
anche un sistema anti-phishing, oltre ad una serie di utili miglioramenti.
Per quanto riguarda Norton Internet Security, (2005 - ultima versione):
- è pieno di problemi su è difficilissimo documentarsi via web;
- l'assistenza è pessima: le attese durano anche 2 ore in linea (e si
chiama a proprie spese) e, come ciliegina sulla torta,
un messaggio registrato durante l'attesa, avvisa che il supporto
tecnico potrebbe essere addebitato, a seconda della "serietà" (ma come
si fa a valutarla????) della richiesta dell'utente;
- il sistema di attivazione anti-pirateria è disastroso;
- le performances sono deludenti: creazione di 1 milione di avvisi al
giorno (per lo più inutili), poche opzioni di customizzazione, e
tanti tanti altri difetti;
- per alcuni prodotti, vi è una scarsa integrazione con il S.O. o con
Internet o Outlook.
Ciao