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asus vivobook tastiera non funzionante

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asus vivobook tastiera non funzionante

Postdi barbara74 » 21/01/14 18:53

Salve a tutti,

mi sono appena iscritta nella speranza possiate aiutarmi cosa che l'asus si rifiuta dimfare nonostante il pc sia in garanzia e le paginate sulla garanzia siano ottimiste.

Ho acquistato un vivobook s200e win8 -64bit touchscreen. La tastiera fisica ha smesso di funzionare, il touchpad funziona (è strano). Ho provato tastiere esterne ma non funzionano nonostante le veda.
Ho provato i vari punti di ripristino ma nessuno andava a buon fine, cioè il messaggio è impossibile completare ripristino. Mi fa pensare che non sia un problema HW. In effetti nemmeno l'aggiornamento adobe richiesto poco prima che la tastiera smettesse di funzionare è andato a buon fine
Dimenticavo fatto scansione con avg aggiornato e malwarebytes qualche minaccia subito rimossa ma nessun cambiamento
Con l'assistenza, non se ne esce, peccato, buoni computer ma NESSUNA ASSISTENZA asus

Vi ringrazio di cuore per qualsiasi suggerimento
Barbara
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Re: asus vivobook tastiera non funzionante

Postdi Dylan666 » 22/01/14 14:35

Ma se all'avvio premi ad esemio F8 funziona (o F1 o Canc o qualunque altro tasto) prima che Windows parta, funziona??
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Dylan666
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Re: asus vivobook tastiera non funzionante

Postdi barbara74 » 22/01/14 17:26

no nemmeno per sogno :(
barbara74
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Re: asus vivobook tastiera non funzionante

Postdi quizface » 22/01/14 18:08

Mi sa che lo devi mandare in assistenza, http://notebook.asus.it/supporto/assistenza.html
Se non siete sicuri di quello che scrivete, non scrivete niente, nessuno vi obbliga ed eviterete di confondere chi gia' e' confuso. Ciao..ciao

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quizface
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