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La barra delle applicazioni cambia e il pc non naviga

Se il modem non funziona, hai problemi con la scheda video o non sai che processore scegliere entra qui!!

Moderatore: Caffey

La barra delle applicazioni cambia e il pc non naviga

Postdi marco ballotta » 01/12/11 15:10

Salve,

è da ieri sera che il pc ha un problema. Ho un Acer Aspire 5520G con installato Windows 7.
Ogni tanto lo schermo diventa nero per qualche secondo, e, tornato alla normalità, la barra delle applicazioni cambia; non si adatta più automaticamente allo sfondo sottostante (come dovrebbe fare con W7), ma assume un colore azzurrino. Fin qui, per quanto strano, non ci sarebbe alcun problema. Il pc, però, smette di navigare e la stessa icona della connessione wifi risulta scollegata, nonché presenta il disegno tipico della connessione attaccata via cavo, e non più senza fili.
Come posso risolvere? E' un virus?

Grazie.
marco ballotta
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Re: La barra delle applicazioni cambia e il pc non naviga

Postdi FrancescoFDAC » 01/12/11 15:16

Scarica Malwarebytes' Anti-Malware - Free Edition: http://www.malwarebytes.org
● doppio click su mbam-setup.exe per avviare il setup
● in fase di installazione, lascia la spunta alle voci b]Aggiorna Malwarebytes' Anti-Malware[/b] e Avvia Malwarebytes' Anti-Malware

Una volta eseguiti i passaggi indicati sopra:
● collega tutte le periferiche esterne che possiedi ( Chiavette USB, HDD Esterni, Lettori MP3... )
● verrà mostrata la schermata principale del tool: al messaggio che appare, clicca sul pulsante No
● clicca sul pulsante Scansione completa, e conferma cliccando il pulsante Scansione
● verrà richiesto quali drive scansionare; selezionali tutti, e clicca nuovamente su Scansione
● attendi pazientemente il termine della scansione
● una volta terminata, clicca sul pulsante OK e Mostra Risultati per visionare il Report
● verrà rilasciato automaticamente un file di testo: salvalo sul Desktop ed allegalo
● assicurati che tutte le voci siano selezionate, e clicca sul pulsante Rimuovi selezionati, in basso a sinistra
● il log può essere visionati cliccando sul tab Log dall'interfaccia principale del programma

Nota - riguardo al programma:
● se MalwareBytes incontrasse delle difficoltà nel rimuovere alcuni file, verranno mostrate delle finestre aggiuntive: clicca sul pulsante OK, e lascia procedere il programma alla disinfezione. Se MalwareBytes chiedesse di riavviare il sistema, fallo immediatamente



Scarica ComboFix: http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe
● posiziona il file scaricato sul Desktop
disattiva l'Antivirus in uso, dall'icona presente sulla Traybar (accanto all'orologio di Windows)
disattiva il Firewall eventualmente installato, dall'icona presente sulla Traybar (accanto all'orologio di Windows)

Eseguiti i passaggi indicati sopra:
● lancia ComboFix con un doppio click
● segui le istruzioni che verranno rilasciate per eseguire la scansione
● in caso tu abbia Windows XP, verrà richiesta l'installazione della Console di ripristino di emergenza: non la installare
senza eseguire nessuna altra operazione, lascia che il tool completi il suo lavoro

Note - durante la scansione:
● potrebbero comparire alcuni file sul Desktop, e poi eliminati
● spariranno, per un attimo, tutte le icone presenti sul Desktop: nulla di cui preoccuparsi
● potrebbe venire rilasciato un messaggio in relazione all'Antivirus in uso: prosegui ignorando il messaggio
● il firewall potrebbe rilasciare un avviso circa la rimozione di alcuni driver: consenti
● potrebbe apparire sul Desktop l'icona di Internet Explorer

Quando ComboFix avrà concluso l'operazione di scansione:
● il sistema verrà riavviato automaticamente: in caso contrario, riavvialo te
● vai in Disco Locale C:, cerca il file di testo dal nome ComboFix.txt ed allegalo

Nota - riguardo al programma:
● per eseguire correttamente ComboFix su Windows Vista e Windows Seven, clicca con il tasto destro del mouse sull'icona del programma e, dal menù contestuale, scegli la voce Esegui come Amministratore
sUBs, la software house che distribuisce ComboFix, non è responsabile di qualsiasi danno causato da te dopo l'utilizzo del software stesso.
Lo stesso vale per me; questo tool non è un giocattolo e non è destinato all'utilizzo quotidiano. Esso non dovrebbe essere utilizzato a meno che non venga espressamente richiesto da un esperto
ComboFix disabilita l'esecuzione automatica delle unità USB (Chiavette, Hard Disk Esterni, Lettori MP3...) per prevenire future minacce: quando inserisci una Pendrive, sarai costretto ad avviarla dalle Risorse del computer. Una precauzione in più, una possibile minaccia in meno
FrancescoFDAC
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Re: La barra delle applicazioni cambia e il pc non naviga

Postdi marco ballotta » 01/12/11 22:16

ecco i 2 log ottenuti (malaware e combofix).

Dopo di ciò però il problema continua a persistere.
Aggiungo, se può essere utile, che la navigazione non funziona ( a tratti) perchè "il serv.DHCP non è attivato....."

cosa ne dici?

ciao

http://wikisend.com/download/510356/ComboFix.txt

http://wikisend.com/download/385966/mbam-log-2011-12-01%20(21-08-10).txt
marco ballotta
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Re: La barra delle applicazioni cambia e il pc non naviga

Postdi FrancescoFDAC » 02/12/11 13:41

Ciao Marco, dai log postati non emerge granchè.

Scarica Kaspersky TDSS Killer: http://support.kaspersky.com/downloads/ ... killer.exe
● posiziona il file scaricato sul Desktop
● doppio click su TDSSKiller.exe per avviare l'applicazione e successivamente sul pulsante Start Scan

Giunti a questo punto, inizia la scansione del sistema alla ricerca di software malevolo:
● se viene trovato un file infetto, l'azione di default sarà Cure, clicca quindi su Continua
● se viene trovato un file sospetto, l'azione di default sarà Skip, clicca quindi su Continua

Una volta terminata la scansione, si presenterà una di queste due opzioni:
non è necessario il riavvio del sistema: clicca su Report e salva il contenuto in un file di testo
● è necessario riavviare il sistema: clicca su Riavvia ora
● il report del programma da allegare si trova in C:\ in questa forma:
TDSSKiller.[Version]_[Date]_[Time]_log.txt

Poi;
Scarica Kaspersky Virus Removal Tool: http://devbuilds.kaspersky-labs.com/devbuilds/AVPTool
Nota - riguardo al programma:
● l'installer di Kaspersky Virus Removal Tool è costituito da un file di dimensioni maggiori di 100 mb: per cui, se hai una connessione non ADSL, armati di pazienza

Una volta scaricato ed installato il software:
● verrà creata una cartella sul Desktop, chiamata Virus Removal Tool
● verrà mostrata la schermata principale del tool: metti la spunta su tutte le voci disponibili
● clicca, in basso a destra, sul bottone Avvia scansione
● terminata la scansione, in caso di rilevazione di infezioni, clicca su Neutralizza tutto
● si apriranno delle finestre: potrai scegliere se Cancellare o Disinfettare
● metti la spunta su Applica a tutti e clicca su Quarantena
● clicca sul tasto Reports: salva il file di log sul Desktop, e allegalo
● alla chiusura del programma, Kaspersky Virus Removal Tool chiederà di essere rimosso: acconsenti
FrancescoFDAC
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Re: La barra delle applicazioni cambia e il pc non naviga

Postdi marco ballotta » 03/12/11 09:55

ti allego intanto il log di td killer (pulito mi pare):
http://wikisend.com/download/361126/TDSSKiller.2.6.21.0_02.12.2011_20.43.55_log.txt
Ho fatto poi girare Kasperski, senza però entrare negli accessori e checkare tutti i dischi (solo system, hiddenm... e boot).
Non ha trovato niente.
Ora ho checkato tutti i dischi e il computer: dopo 3 ore è arrivato solo al 16%.....e dice che finirà tra 14 ore.

è normale?

ciao
marco ballotta
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Re: La barra delle applicazioni cambia e il pc non naviga

Postdi FrancescoFDAC » 03/12/11 14:16

Si è normale, attendo il log.
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Re: La barra delle applicazioni cambia e il pc non naviga

Postdi marco ballotta » 03/12/11 14:30

ecco ha finito kaspersky e non ha trovato niente.
Quando però accendo il pc il problema persiste: dopo alcuni minuti sembra tornare normale e così rimane...

Il file di log anche se compattato non riesco a caricarlo (è troppo grande), comunque non ha trovato niente.
Devo fare copiaincolla qui sotto?

ciao
marco ballotta
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Re: La barra delle applicazioni cambia e il pc non naviga

Postdi FrancescoFDAC » 03/12/11 14:32

Ciao il log se non ha trovato nulla non serve.
Hai Provato a ripristinare il PC ad una data antecedente il problema descritto?
FrancescoFDAC
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Re: La barra delle applicazioni cambia e il pc non naviga

Postdi marco ballotta » 03/12/11 19:37

FrancescoFDAC ha scritto:Ciao il log se non ha trovato nulla non serve.
Hai Provato a ripristinare il PC ad una data antecedente il problema descritto?


non ho punti di ripristino mi dice. Ma come è possibile? Mi sembra che quando installi aggiornamenti di win 7 lo faccia?

bo?
marco ballotta
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Re: La barra delle applicazioni cambia e il pc non naviga

Postdi FrancescoFDAC » 03/12/11 22:09

Abilita la Visualizzazione delle cartelle e dei files nascosti

Procedura per Windows XP:
● clicca su Start - Pannello di controllo - Opzioni cartella
● clicca sulla scheda Visualizzazione
● in Impostazioni Avanzate spunta la voce Visualizza cartelle e file nascosti
● spunta anche la voce Nascondi file protetti di sistema (consigliato)

Procedura per Windows Vista e Seven:
● clicca su Start - Computer
● premi ora il tasto ALT per la visualizzazione della Barra dei Menù
● clicca su Strumenti - Opzioni cartella - Tab Visualizzazione
● spunta la voce a Visualizza cartelle e file nascosti
● spunta anche la voce Nascondi file protetti di sistema (consigliato)

Poi:

Riguardo al Ripristino Configurazione di Sistema non funzionante, prova la seguente procedura manuale:
● clicca sul pulsante Start
● clicca su Risorse del computer
● apri il Disco locale C:
● individua ed apri la cartella Windows
● individua ed apri la cartella INF
● individua il file SR.INF (potresti visualizzarlo come SR, quindi privo di estensione)
● clicca con il tasto destro sul file, e scegli la voce Installa
riavvia il sistema

Nota - riguardo alla procedura:
● per visualizzare la cartella INF devi fare la prima operazione descritta, in quanto è una cartella nascosta.
FrancescoFDAC
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Re: La barra delle applicazioni cambia e il pc non naviga

Postdi marco ballotta » 04/12/11 12:25

trovo una cartella WINDOWS/inf (in minuscolo), dentro non c'è un file SR...

La cartella inf è visibile anche senza attivare i files nascosti...

ciao
marco ballotta
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Re: La barra delle applicazioni cambia e il pc non naviga

Postdi FrancescoFDAC » 04/12/11 16:29

Scarica ed installa HitmanPro: http://www.surfright.nl/en/downloads
● scegli la versione adatta al tuo Sistema Operativo (32Bit o 64Bit)
● una volta lanciato, nella finestra principale clicca su Impostazioni
● clicca su Licenza ed attiva la licenza
● clicca su scansione di default (consigliato)
● al termine della scansione ti verrà mostrato un riepilogo: nella finestra di riepilogo, in basso a sinistra, avrai modo di salvare il Report generato che dovrai allegare
FrancescoFDAC
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Re: La barra delle applicazioni cambia e il pc non naviga

Postdi marco ballotta » 04/12/11 16:50

marco ballotta
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Re: La barra delle applicazioni cambia e il pc non naviga

Postdi FrancescoFDAC » 04/12/11 16:58

Solo Cookies. Non so. Prova questo tool:
Scarica Cleanup and Repair: http://www.pcstress.net/cleanup.exe
● posiziona il file scaricato sul Desktop
● avvia il programma con un doppio click
● clicca sul pulsante Accetto
● chiudi tutti i programmi attivi, e clicca su Ok
● clicca sul pulsante Avvio, in basso a destra
● attendi pazientemente il termine della scansione
● clicca sul pulsante : il sistema verrà riavviato
FrancescoFDAC
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Re: La barra delle applicazioni cambia e il pc non naviga

Postdi marco ballotta » 09/12/11 12:50

FrancescoFDAC ha scritto:Solo Cookies. Non so. Prova questo tool:
Scarica Cleanup and Repair: http://www.pcstress.net/cleanup.exe
● posiziona il file scaricato sul Desktop
● avvia il programma con un doppio click
● clicca sul pulsante Accetto
● chiudi tutti i programmi attivi, e clicca su Ok
● clicca sul pulsante Avvio, in basso a destra
● attendi pazientemente il termine della scansione
● clicca sul pulsante : il sistema verrà riavviato


Risolto
ho fatto: sembra che il difetto sia scomparso........

Grazie mille per l'aiuto e la pazienza
marco ballotta
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