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Surface 3 non si collega ad internet in wifi con docking ...

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Surface 3 non si collega ad internet in wifi con docking ...

Postdi domeniko81 » 27/12/15 17:56

Salve a tutti, da qualche mese sono il felice possessore di un surface 3 che funziona benissimo, però avendo poche porte usb( solo una) ho acquistato una docking station della i-tec, questa docking mi permette di avere 4 porte usb 2.0 , 2 porte usb 3.0, un ingresso micro.sd, porta hdmi, porta per un monitor e un ingresso per una connessione Lan per internet con il cavo.
Insomma è una docking completissima e funziona bene, purtroppo però quando la connetto al surface, all'improvviso e immediatamente la connessione WI-Fi che prima funzionava benissimo, smette di funzionare, il wifi rimane collegato , ma la connessione non c'è.
ho provato dalle impostazioni delle connessioni a disabilitare e poi disinstallare la connessione ethernet che si crea quando connetto la docking, ma il problema non si risolve.
Avete consigli?
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Re: Surface 3 non si collega ad internet in wifi con docking

Postdi domeniko81 » 27/12/15 18:28

davide72 ha scritto:https://translate.google.it/translate?hl=it&sl=en&u=https://www.microsoft.com/surface/en-hk/support/hardware-and-drivers/troubleshoot-docking-station&prev=search


grazie per la risposta davide, ma in realtà non si tratta della docking station originale, ma di una i-tec, con driver displayLink, e difficilmente in quella pagina riuscirò a trovare la soluzione :( .
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Re: Surface 3 non si collega ad internet in wifi con docking

Postdi davide72 » 27/12/15 20:12

prova a vedere le faq http://www.i-tec-europe.eu/?t=3&v=392

scusa , ma sei sicuro della compatibilità?
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Re: Surface 3 non si collega ad internet in wifi con docking

Postdi domeniko81 » 27/12/15 20:33

beh è una docking station compatibile con tutti i sistemi operativi, escluso linux perchè mancano i driver, inoltre avendola comprata su amazon ho letto le recensioni, una in particolare di un utente che aveva un surface..
. non riesco a capire il nesso tra wifi e la docking station... cioè il wifi rimane connesso alla rete , ma appena collego la docking all'improvviso dice nessuna connessione internet... ci sto diventando matto.
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Re: Surface 3 non si collega ad internet in wifi con docking

Postdi davide72 » 27/12/15 21:14

non saprei, i motivi sono tanti
si parte da impostazioni risparmio energetico di windows >passando per configurazione di sistema (quindi impostazioni varie a livello di software) >fino ad aggiornamenti driver/bios

ti consiglio di contattare il supporto i-tec
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Re: Surface 3 non si collega ad internet in wifi con docking

Postdi davide72 » 27/12/15 21:38

vedi si aiuta, https://translate.google.it/translate?h ... rev=search

PS il WAP credo sia il wireless access point (forse l' antenna wifi del pc)
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Re: Surface 3 non si collega ad internet in wifi con docking

Postdi domeniko81 » 29/12/15 14:58

Grazie mille Davide, il problema sembra essere proprio lo stesso, infatti anche se la docking station è diversa monta gli stessi driver displaylink.
Praticamente riportando quanto scritto sul sito displalink "Quando il dispositivo DisplayLink USB 3.0 è collegato, il mouse senza fili, tastiera o una rete wireless smette di funzionare.

Questo non è un problema specifico DisplayLink. USB 3.0 può talvolta interferire con i dispositivi wireless a 2,4 GHz se essi sono posti nelle immediate vicinanze.

Per risolvere questo problema, i dispositivi wireless dovrebbero essere posizionati lontano dai porti e cavi USB 3.0. Provare a spostare i dispositivi wireless a una porta USB lontano dalle porte o cavi USB 3.0. Intel ha fatto uno studio su questo tema e pubblicato un documento con i dettagli sul problema e modi per ridurre al minimo esso."


praticamente dovrei allontanare l'antenna wifi dalla porta usb3.0 .... praticamente impossibile trattandosi di un surface... :(
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Re: Surface 3 non si collega ad internet in wifi con docking

Postdi davide72 » 29/12/15 15:40

infatti, questo potrebbe essere un problema specifico per questo tipo di docking usb 3.0 della i-tec
potresti fare delle prove:
in gestione dispositivi >scheda wireless >clic destro e prorpietà >avanzate > modalità wireless, dal menu a tendina imposta uno per volta i vari standard disponibili, per es. 802.11 b, g, n, ecc... devi valutare tu poi l' efficacia del segnale , in genere b e g vanno bene
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Re: Surface 3 non si collega ad internet in wifi con docking

Postdi domeniko81 » 29/12/15 16:59

Caro Davide grazie mille!!! Funziona! nelle impostazioni avanzate c'era la possibilità di scegliere tra 2.4 ghz e 5ghz, ho scelto la 5 ghz e adesso la connessione funziona benissimo!

grazie ancora! sei stato l'unico a capire il problema!
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Re: Surface 3 non si collega ad internet in wifi con docking

Postdi davide72 » 29/12/15 17:03

bene, grazie del feed che sarà utile ad altri
ciao
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