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Crash Windows Update

Hai problemi con i file Zip, vuoi formattare l'HD, non sai come funziona FireFox? O magari ti serve proprio quel programmino di cui non ricordi il nome! Ecco il forum dove poter risolvere i tuoi problemi.

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Crash Windows Update

Postdi Irenella » 22/07/14 15:30

Buon pomeriggio!
Ho un problema con windows update: ho provato ad installare gli aggiornamenti, ma è stato impossibile a causa di un errore.
Ho eseguito allora un reset delle componenti di win update con l'aiuto di fix it, ma non riesco a risolvere il problema.
Adesso, anche aprendo la finestra di update per cercare gli aggiornamenti disponibili, il programma crasha e scompare dallo schermo!!
Che posso fare?
Grazie in anticipo!
Irenella
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Re: Crash Windows Update

Postdi Dylan666 » 22/07/14 16:06

via su Start e nella casella di ricerca scrivi EVENTVWR (invio)
cerca un errore che abbia l'orario del crash del Windows Update e copiane qui la descrizione che troverai
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Dylan666
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Re: Crash Windows Update

Postdi davide72 » 22/07/14 16:11

start >clic destro su computer >proprietà >protezione di sistema >configura > e metti la spunta su "disattiva protezione di sistema"
applica ok,
poi disinstalla tutti i programmi antivirus e riavvia il pc
salva combofix obbligatoriamente sul desktop http://www.bleepingcomputer.com/downloa ... fix/dl/12/ disconnettiti da internet (stacca il cavo o disattiva la scheda lan /wireless ) avvia combofix e poi clicca NO ad eventuale messaggio "sull' installazione consolle di ripristino" durante la scansione non eseguire alcuna attività , al termine il pc verrà riavviato automaticamente, dopo il riavvio carica qui http://wikisend.com/ il log di testo che trovi in C : /combofix.txt e posta il relativo link per vedere il log
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Re: Crash Windows Update

Postdi Irenella » 22/07/14 17:08

Ciao Dylan,
Facendo come mi hai detto, ho trovato questo errore, ma non so se sia quello del crash:

Origine: WindowsUpdateClient
ID evento: 20
Categoria attività: Agente di Windows Update

Errore di installazione. Non è stato possibile installare il seguente aggiornamento, errore 0x80070643: Aggiornamento di Skype per Windows desktop 6.11 (KB2876229).

(se è necessaria l'immagine posso mandarla :) )

---------------------------------------------------
Ciao Davide, non ho capito alla perfezione tutti i passaggi ma posso tentare di seguire la tua spiegazione :lol:


p.s. Se può servire il mio sistema operativo è Windows 8 e questi problemi si sono presentati in seguito alla mia ricerca di aggiornamenti effettuata per aggiornare a Windows 8.1 (cosa che non riesco a fare).
Provando a fare una scansione alla ricerca di eventuali problemi si è presentato questo messaggio:

"Error : Your PC is running an enterprise of volume licensed version of Windows 8 and cannot be updated using Windows Store."
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Re: Crash Windows Update

Postdi davide72 » 22/07/14 17:16

irenella, meglio cosi se non hai capito, non per altro....quindi ignora la mia procedura ;)

ma perchè mi sono sbagliato io, pensavo che fosse un problema col winupdate gia capitato in un altro 3D ,
però adesso che ho letto il tuo ultimo post , è chiaro il messaggio d' errore dovuto a skype
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Re: Crash Windows Update

Postdi davide72 » 22/07/14 17:23

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Re: Crash Windows Update

Postdi davide72 » 22/07/14 17:42

ascolta....controlla nella cronologia degli aggiornamenti installati se cè questo kb/2871389 perchè se vuoi aggiornare a 8.1 enterprise dovresti averlo gia installato , inoltre come dice il messaggio in inglese , non ti è possibile eseguire l' aggiornamento a 8.1 dal windows store
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Re: Crash Windows Update

Postdi Irenella » 22/07/14 17:49

Grazie Davide,
dopo aver eseguito il programma che devo fare?

Non riesco a visualizzare la cronologia perchè avendo fatto un reset di Windows Update credo sia stata cancellata!
Ah e inoltre la finestra di windows update continua a crashare e a chiudersi da sola e non ne capisco il motivo :cry:
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Re: Crash Windows Update

Postdi davide72 » 22/07/14 18:03

spero non ti riferisci al combofix , infatti avevo detto di essermi sbagliato e di non seguire la procedura, poi ti ho postato questo fixit
http://go.microsoft.com/?linkid=9666880 , l' hai gia eseguito?

per scaricare il pacchetto di win 8.1 enterprise devi accedere da qui https://www.microsoft.com/Licensing/ser ... fault.aspx
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Re: Crash Windows Update

Postdi Irenella » 22/07/14 18:09

no, mi riferisco al fixit! l'ho appena eseguito :)

Quello che non riesco a capire è il motivo del continuo crash
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Re: Crash Windows Update

Postdi Irenella » 22/07/14 18:22

Comunque purtroppo non riesco a risolvere il problema di windows 8.1 nemmeno con il link che mi hai fornito..
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Re: Crash Windows Update

Postdi davide72 » 22/07/14 18:25

ahh ok :oops: irenella... mi scuso per la procedura del combofix, il fixit che ti avevo postato era per cercare di riparare l' errore winupdate e skype, che a quanto pare non è servito a niente visto che crasha ancora ...per adesso lasciamo stare un attimo winupdate e i crash .

a questo punto conviene installare direttamente 8.1
l' aggiornamento a win 8.1 enterprise non puoi farlo da windows store tantomeno da winupdate che è momentaneamente fuori uso, quindi direi di accedere qui https://www.microsoft.com/Licensing/ser ... fault.aspx
dovrai accedere col tuo account e seguire le istruzioni fino ad arrivare la link di dowload dell' aggiornamento win 8.1 enterprise , visto che tu hai un contratto di multilicenza, non conosco bene i passaggi ( io uso win7) però dovresti cercare di arrivare fino al link di download e scaricare l' eseguibile o pacchetto di win 8.1 enterprise , quindi installarlo direttamente...

ovviamente se l' installazione win 8.1 enterprise non riesce, allora ci sono 2 opzioni

1) riprisitnare il pc allo stato di fabbrica (dovrai farti prima un backup per salvare i tuoi file o dati) e quindi ripetere la procedura di aggiornamento a 8.1

2) contattare microsoft tel. 02 38591444
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Re: Crash Windows Update

Postdi davide72 » 22/07/14 18:28

posta il modello di pc , che cerco la procedura per ripristnare di fabbrica , nel frattempo fatti un backup su hdd esterno usb
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Re: Crash Windows Update

Postdi Irenella » 22/07/14 18:34

Purtroppo il problema è che nemmeno sapevo di avere un contratto di multilicenza, quindi anche inserendo i dati nel sito non riesco a venirne a capo :(

Comunque il pc è un samsung NP300E5X-A03IT

E' necessario tornare ai dati di fabbrica o è possibile anche rimanere alla situazione attuale?
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Re: Crash Windows Update

Postdi davide72 » 22/07/14 19:01

non sono io a dirlo che hai un multilicenza , è il sistema Error : Your PC is running an enterprise of volume licensed version of Windows 8 and cannot be updated using Windows Store

dai un occhiata http://translate.google.it/translate?hl ... 2Blicensed

se preferisci mantenere la situazione attuale , puoi contattare microsoft spiegando loro la situazione della licenza e su come scaricare l' aggiornamento 8.1

però il fatto che winupdate ti crasha , le cause possono essere diverse ....hai provato a disinstallare e reinstallare skype?
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Re: Crash Windows Update

Postdi davide72 » 22/07/14 19:14

la procedura di riprisitno di fabbrica non si puo fare in quanto win 8 non è preinstallato

era stato eseguito l' assistente aggiornamento di win 8 per le compatibilità ?
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Re: Crash Windows Update

Postdi Irenella » 22/07/14 20:05

Non ho provato a disinstallare skype ancora..
Non ho capito la tua ultima domanda :?:

Comunque credo che dovrò contattare microsoft o almeno il venditore, perchè mi è impossibile accedere al sito delle licenze :-?
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Re: Crash Windows Update

Postdi davide72 » 22/07/14 20:21

la mia ultima domanda era per sapere se era stato eseguito l' assistente aggiornamento da win7 a win8 per vedere le compatibilità hardware e software, ma è probabile che il win 8 è stato instalallato successivamente dal venditore

sul sito samsung per questo modello di pc non ci sono driver per windows 8, a dire il vero cè un firmware update per win7, quindi non saprei cosa dire , sembra che non ci sia nemmeno supporto per win8 sul sito della samsung per il tuo pc

quindi dovresti chiedere al venditore la faccenda della licenza
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Re: Crash Windows Update

Postdi Irenella » 22/07/14 20:28

Davvero? :o
A me è stato venduto con windows 8 già installato.. non saprei proprio :undecided:
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Re: Crash Windows Update

Postdi Irenella » 22/07/14 20:45

Comunque ho disinstallato skype e riavviato il pc! Poi sono andata su update per eseguire gli altri aggiornamenti ma nulla, crasha anche nel bel mezzo del download e non so più che fare ..
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Autore: danny
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