Ciao, sarebbe utile qualche indicazione in più....
E' utile sapere se il disco gira, se viene visto dal sistema, se si vede il contenuto ma non si riesce ad aprire, modello etc. etc.
Così, "al buio" la prima cosa che mi viene in mente è verificare prima di tutto se c'è un problema di tensione elttrica: se è alimentato via usb, prova a collegarlo sulle porte dietro che sono dirette.
Poi, con maggiori indicazioni, qualcuno ti potrà dare risposte più precise.
Ciao ciao