Ciao. La guida in linea è inclusa in Win Xp.
La soluzione più veloce è consultarla da qui:
http://windowshelp.microsoft.com/Windows/it-IT/default.mspxClicca sul pulsante
Guida e istruzioni pratiche oppure
Supporto tecnico per consultarla.
Se invece si è bloccata per problemi vari, fai così:
1) Verifica se in task manager sono in esecuzione i moduli Helpsvc.exe eHelpctr.exe.
Potrebbe anche essere che compaiano più istanze di Helpctr.exe e questa potrebbe causare il problema. Per risolverlo cliccare sulla scheda
Processi e poi sull'intestazione Nome immagine per disporre l'elenco in ordine alfabetico.
2) Selezionare ogni istanza di Helpctr.exe presente e cliccare sul pulsante Termina processo. Ripetere l'operazione finché non sono scomparse tutte le istanze.
3) Chiudere Task Manager Windows e aprire l'opzione Servizi dal Pannello di controllo. Nella categoria Prestazioni e manutenzione e nel gruppo Strumenti di amministrazione. Selezionare infine Guida in linea e supporto tecnico nell'elenco dei servizi, cliccare con il pulsante destro del mouse e riavviare.
Facci sapere. Ciao.
