Info su diritto di recesso parte guasta

[power1983]

Ciao ragazzi...
vi espongo il mio problema..
Ieri ho aquistato in una nota catena di ipermercati A.... ( non sò se posso dirlo)
un hard Disk portatile da 250gb della lacie...
purtroppo non ho avuto la stessa fortuna dei miei amici. e il suddetto HD è risultato difettoso.. ovvero continui Clack..
Oggi l'ho riportato all'iper, e mi è stato detto che non possono sostituirlo perchè è terminato.. al massimo possono farmi un buono da spendere entro natale..
Ora io volevo sapere se ho il diritto di riavere indietro i soldi, dato che non mi interessa nient'altro...
e di quant'è il tempo massimo per esercitare questo diritto... 7, 10, o 15 giorni..
Grazie a tutti per l'aiuto..

[luna11]

Credo che il diritto di recesso è esercitabile entro 7 giorni dalla data di acquisto , quindi dovresti aver diritto al rimborso della cifra spesa.
A maggior ragione se l'hard disk difettoso non è sostituibile .
Io farei la voce grossa .

Ieri ho aquistato in una nota catena di ipermercati A.... ( non sò se posso dirlo)

Certo che puoi

[Frengo78]

quoto luna 11

[Garde]

Il diritto di recesso si applica solo in casi ben determinati
http://www.consumatori.it/recesso/recesso.htm
e quello tuo non mi sembra ricadere in uno di questi.
Cio non toglie che se la merce è difettosa l'acquirente ha diritto alla sostituzione o al rmborso della cifra pagata.
Il problema è capire se loro possono sistemarti con un buono di eguale valore o se atua scelta sono obbligati a ridarti i soldi
Ciao

[Mikizo]

Il prodotto è difettoso dunque non rientra nel recesso (che c'è sempre fino a 7 giorni) ma nella garanzia.
Non è dunque il rivenditore che è tenuto a sostituirlo, ma il produttore (o per lui il distributore).
Sei tenuto perciò a seguire la procedura indicata nella garanzia: rivolgerti al centro assistenza e/o spedire all'indirizzo specificato...

[luna11]

Il diritto di recesso si applica solo in casi ben determinati
http://www.consumatori.it/recesso/recesso.htm
e quello tuo non mi sembra ricadere in uno di questi.
Cio non toglie che se la merce è difettosa l'acquirente ha diritto alla sostituzione o al rmborso della cifra pagata.
Il problema è capire se loro possono sistemarti con un buono di eguale valore o se atua scelta sono obbligati a ridarti i soldi
Ciao

Non mi riferivo ai casi di " ripensamento" ma ai casi di vendita di un prodotto avariato o guasto.
In questo caso , contrariamente a quello che si crede , il venditore ne è responsabile ( il codice civile cita in questi casi il venditore non il produttore).
Il venditore può proporre , in alternativa , la sostituzione con un bene di pari valore , ma la scelta spetta all'acquirente.
Quindi power1983 potrebbe reclamare in mancanza di un prodotto sostitutivo, la restituzione della cifra pagata.

[Mikizo]

Però c'è comunque un limite di tempo per lamentarsi del guasto (e non ricordo qual'è)
power1983, quanto tempo è passato dall'acquisto?

[Garde]

Non mi riferivo ai casi di " ripensamento" ma ai casi di vendita di un prodotto avariato o guasto.
In questo caso , contrariamente a quello che si crede , il venditore ne è responsabile ( il codice civile cita in questi casi il venditore non il produttore).
Il venditore può proporre , in alternativa , la sostituzione con un bene di pari valore , ma la scelta spetta all'acquirente.
Quindi power1983 potrebbe reclamare in mancanza di un prodotto sostitutivo, la restituzione della cifra pagata.

Infatti. La mia precisazione, forse inutile, era per spiegare che il recesso o ripensamento (non so quale è il termine corretto) vale solo in determinate tipologie di acquisto.
Nel caso in specie (ammazza, parlo come un avvocato ) ha tutti i diritti di farsi cambiare o restituire i soldi.
Ciao

[Luke9792005]

Ciao.

Al riguardo, il d.lgs. n. 24/2002 (garanzia europea), parla di "non conformità" del prodotto, e stabilisce che le alternative che hai, sono le seguenti:
- puoi accettare la riparazione se il difetto è lieve, se è poco costosa e se rende il prodotto completamente "conforme";
- devi accettare la sostituzione se la riparazione è impossibile o troppo costosa, oppure se non è fatta entro un congruo termine o se arreca notevoli inconvenienti;
- puoi chiedere il rimborso del prezzo solo quando i precedenti rimedi non sono possibili o non vanno a buon fine.

Mi sembra che nel tuo caso, dato che la sostituzione non è possibile, e se il difetto è di tale gravità da non consentire la riparazione, possa torvare applicazione l'ultima ipotesi. Pertanto, se ti proporranno un buono di pari valore (il quale costituisce nuova proposta contrattuale), puoi rifiutarlo, dichiarando di voler sciogliere il contratto di compra-vendita.

Ciao

[power1983]

Grande Luke9792005, e mille grazie...
leggendo Mikizo mi ero scoraggiato...
oggi sono andato e alla fine mi hanno restituito i soldi senza fiatare...
L'HD se lo erano già presi il giorno stesso in cui l'ho portato per la sostituzione, ovvero il giorno dopo che l'ho comprato...
E' stata la signorira di allora che con fermezza mi aveva detto che soldi non se ne tornavano ma solo buoni, in caso di merce terminata..
Mi hanno dato un foglio dove attestava che dovevano sostituirlo..
e mi avevano detto che prima di andarci dovevo chiamare per vedere se il pezzo era arrivato..
morale della favola, ieri ci ho chiamato tutto il giorno ma nessuno mi ha mai risposto.. oggi ci son andato direttamente; mi è stato detto che sarebbe arrivato sicuramente e di aspettare... poi fortunatamente ho sentito che parlavano fra di loro, che non sarebbe mai più arrivato..
ho chiesto quindi di poter riavere i soldi indietro, dato che mi volevano dare quello da 160GB per lo stesso prezzo , e alla fine senza neanche troppe storie.. in totale clima amichevole me li hanno tornati...
Ps l'hd non lo hanno neanche controllato....

[Frengo78]

And the winner is... POWER 1983!!

[Mikizo]

leggendo Mikizo mi ero scoraggiato...

Me ne scuso, in effetti avevo frainteso (credevo fosse passato troppo tempo dall'acquisto).
Complimenti per la soluzione.