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Il PC fisso non riesce a connettersi alla fibra

Non ti funziona l'ADSL, vuoi configurare una rete casalinga, non sai cosa significano termini come wi-fi, wi-max e wireless? Questo forum ti sarà di aiuto.

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Il PC fisso non riesce a connettersi alla fibra

Postdi v3ga79 » 06/01/24 12:16

Ciao a tutti, vi chiedo un aiuto per un problema che non riesco a risolvere. Il PC fisso non riesce a collegarsi ad Internet nonostante la connessione sia attiva.

La connessione è in fibra FTTH TIM via cavo ethernet con router TIM HUB. Il PC monta Windows 11. La connessione funziona regolarmente in quanto i dispositivi mobile (cellulare e tablet) si connettono e navigano tranquillamente via wifi e le spie sul router sono tutte accese e verdi.

Il problema è che il fisso si connette solo dopo vari tentativi di riavvio e all'accensione risulta già sconnesso. La scheda madre è nuova e anche gli altri componenti. Ho effettuato un upgrade hardware dei componenti più vecchi (incluso hard disk, processore e RAM). Il lavoro è stato effettuato da un tecnico che ha testato in negozio il funzionamento del Sistema e della connessione ad Internet senza problemi. Il software e di drivers sono aggiornati.

Escludo quindi problemi hardware. Ho già provato a cambiare porta sul router e cavo ethernet ma non cambia nulla. Solo dopo vari tenativi il PC riesce a connettersi ma non riesco a capire da cosa possa dipendere il problema e come risolverlo definitivamente.

Può aiutarmi qualcuno?

Grazie a chi mi risponde
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Re: Il PC fisso non riesce a connettersi alla fibra

Postdi Dylan666 » 06/01/24 12:22

Sul cellulare in tethering o col cavo USB funziona?
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Re: Il PC fisso non riesce a connettersi alla fibra

Postdi v3ga79 » 06/01/24 13:12

No; smartphone e tablet si collegano solo via wifi. Via tethering USB risulta connessione assente
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Re: Il PC fisso non riesce a connettersi alla fibra

Postdi Dylan666 » 06/01/24 13:24

Ho, il fisso non ha scheda WiFi o chiavetta per fare la prova. Il tethering USB pare non funzionare. Se attacchi il fisso con il cavo il router lo riesci a pingare? Vedi la sia pagina di configurazione? Sicuro che la scheda sia in DHCP?
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Re: Il PC fisso non riesce a connettersi alla fibra

Postdi v3ga79 » 06/01/24 17:14

Purtroppo il fisso non ha scheda WiFi; dovrei fare qualche test con una chiavetta. Il tethering USB funziona solo quando il PC riesce a connettersi dopo vari riavvi del Sistema (Windows 11). Router e fisso si vedono quando sono collegati. Riesco ad accedere al pannello di controllo del Router e il test con ping è positivo. E' attiva la configurazione DHCP.
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Re: Il PC fisso non riesce a connettersi alla fibra

Postdi Dylan666 » 06/01/24 22:54

Riesci a fare un PING a 8.8.8.8?
Vedo che servono vari riavvii pure per fare funzionare il tethering. A questo punto escluderei anche la scheda di rete difettosa. Hai qualche software di sicurezza configurato male che potrebbe interferire? Il problema è apparso dopo un evento particolare?
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Re: Il PC fisso non riesce a connettersi alla fibra

Postdi m.paolo » 07/01/24 09:44

Se chi ti ha fatto l'upgrade conferma di aver testato internet tramite ethernet, probabile che il modem sia configurato male o è il cavo stesso ad avere problemi/non idoneo. https://support.microsoft.com/it-it/win ... Windows_11
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Re: Il PC fisso non riesce a connettersi alla fibra

Postdi nikita75 » 07/01/24 15:26

ciao se dal prompt dei comandi lanci il comando ipconfig/all che cosa vedi ??
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https://www.webnews.it/il-comando-ipconfigall/
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Re: Il PC fisso non riesce a connettersi alla fibra

Postdi v3ga79 » 13/01/24 10:09

Dylan666 ha scritto:Riesci a fare un PING a 8.8.8.8?
Vedo che servono vari riavvii pure per fare funzionare il tethering. A questo punto escluderei anche la scheda di rete difettosa. Hai qualche software di sicurezza configurato male che potrebbe interferire? Il problema è apparso dopo un evento particolare?


Il PING a 8.8.8.8 funziona regolarmente. L'unico software di sicurezza è Windows Defender. Ho provato a disattivarlo giusto il tempo di un test ma il problema persiste. In realtà prima dell'upgrade hardware funzionava bene; ma prima di riconsegnarmi il PC è stato testato tutto in negozio e funzionava benissimo anche la connessione ad Internet in fibra. Comincio a pensare che a questo punto il problema possa essere il router; pensi sia possibile che la scheda di rete del router abbia qualche problema?
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Re: Il PC fisso non riesce a connettersi alla fibra

Postdi v3ga79 » 13/01/24 10:11

m.paolo ha scritto:Se chi ti ha fatto l'upgrade conferma di aver testato internet tramite ethernet, probabile che il modem sia configurato male o è il cavo stesso ad avere problemi/non idoneo. https://support.microsoft.com/it-it/win ... Windows_11


Devo smanettare nelle impostazioni del router; anche cambiando cavo il problema persiste. Sto valutando la sostituzione del router a questo punto. In pratica funziona a metà; con il wifi nessun problema; con il cavo ethernet si collega solo dopo vari tentativi riavvi del Sistema
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Re: Il PC fisso non riesce a connettersi alla fibra

Postdi Dylan666 » 13/01/24 22:13

Sembra un problema di DNS del PC.
Riesci a verificare quali DNS ti vengono assegnati e se la scheda è in DHCP?
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Re: Il PC fisso non riesce a connettersi alla fibra

Postdi v3ga79 » 14/01/24 08:31

Verificato anche questo; ho testato sia l'ottenimento automatico dell'indirizzo DNS che quelli di Google sia su IPv4 che su IPv6. Ho provato anche a disattivare IPv6 temporaneamente ma non cambia nulla!
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Re: Il PC fisso non riesce a connettersi alla fibra

Postdi m.paolo » 14/01/24 09:15

Sarebbe da fare una prova, collegando via cavo un altro pc (anche portatile) per vedere se fa stesso problema.
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Re: Il PC fisso non riesce a connettersi alla fibra

Postdi Dylan666 » 14/01/24 10:03

La configurazione IP del PC ottenuta via DHCP è simile a quella ottenuta sugli smartphone?
Vedi grosse differenze?
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Re: Il PC fisso non riesce a connettersi alla fibra

Postdi v3ga79 » 14/01/24 11:54

nikita75 ha scritto:ciao se dal prompt dei comandi lanci il comando ipconfig/all che cosa vedi ??
pubblica screenshoot
https://www.webnews.it/il-comando-ipconfigall/


Mi era sfuggito il post scusa! Ecco lo screenshot:

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Re: Il PC fisso non riesce a connettersi alla fibra

Postdi v3ga79 » 14/01/24 11:55

m.paolo ha scritto:Sarebbe da fare una prova, collegando via cavo un altro pc (anche portatile) per vedere se fa stesso problema.


Collegando il portatile via ethernet funziona tutto regolarmente (con il cavo originale). Ricollegando il fisso sempre il solito problema
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Re: Il PC fisso non riesce a connettersi alla fibra

Postdi m.paolo » 14/01/24 14:15

Abbiamo escluso che il problema sia il modem/router ma del pc: scheda di rete/impostazioni.
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Re: Il PC fisso non riesce a connettersi alla fibra

Postdi Dylan666 » 14/01/24 14:44

Hai presente la schermata in cui si vede che la scheda di rete hai il DHCP acceso?
C'è una linguetta chiamata "configurazione alternativa". Puoi farmi vedere quella?
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