Prima connessione TRE

[sentinel.]

Buongiorno, devo procedere con la prima attivazione per la connessione internet. Il problema che riscontro è che una volta scaricata e installata l'ultima versione di Fast mobile 3, clicco sull'icona e, invece di comparire la grande finestra con il nome del cell e con l'opzione "connetti", mi compare la scritta "nessun modem rilevato".
La cosa che mi danna l'anima è che utilizzato sul pc di mio cognato, tutto funziona regolarmente.
Per favore, potete darmi una dritta?!?

ciao