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Accesso sito negato - errore ERR_CONNECTION_REFUSED

Hai problemi con i file Zip, vuoi formattare l'HD, non sai come funziona FireFox? O magari ti serve proprio quel programmino di cui non ricordi il nome! Ecco il forum dove poter risolvere i tuoi problemi.

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Accesso sito negato - errore ERR_CONNECTION_REFUSED

Postdi dipdip » 30/12/23 20:04

Buongiorno a tutti,

ho un problema di accesso ad uno specifico sito web e spero che qualcuno possa aiutarmi.

Quando dal mio pc desktop digito nella barra indirizzi di Chrome www.nero.com l'accesso al sito viene negato e restituito l'errore ERR_CONNECTION_REFUSED. E' da una settimana che tento di accedere per aggiornare il software ma tutti i tentativi fatti e le possibili soluzioni trovate in rete non hanno dato esito. Questo è quanto già fatto:
- svuotato la cache, anche dei DNS;
- rimosso i cookies ed i dati di navigazione;
- verificato eventuali siti bloccati;
- disabilitato firewall (Windows Firewall) ed antivirus (Nod-32);
- rimosso e reinstallato Chrome;
- resettato il router di casa;
- altro che ora non ricordo (varie info recuperate in rete).

La cosa assurda è che anche con Firefox l'accesso è negato, ergo presumo che non si tratti di Chrome in sé ma di qualche altro problema. Ancora più assurdo, con altri computer che utilizzano la stessa connessione allo stesso router, piuttosto che con il mio smartphone Android, il sito è perfettamente raggiungibile! :eeh:

Ho disperatamente bisogno del vostro aiuto, qualcuno sa cos'altro potrebbe causare questo errore?

Questi i dati del mio sistema.
Edizione Windows 11 Pro
Versione 22H2
Data installazione: ‎22/‎03/‎2023
Build sistema operativo 22621.2861
Esperienza Windows Feature Experience Pack 1000.22681.1000.0

Ringrazio anticipatamente chiunque possa darmi una mano, attendo speranzoso.

Grazie, buona serata!

dipdip
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Re: Accesso sito negato - errore ERR_CONNECTION_REFUSED

Postdi fax71ita » 31/12/23 19:55

Ciao

leggendo il tuo post, la cosa che mi e' venuta all' occhio e' la frase in cui dici che anche gli altri pc si collegano senza problemi al sito www.nero.com . ma gli altri pc hanno installato anche loro NOD32?

mi verrebbe da pensare che solo disabilitando l'antivirus non sia sufficiente e magari rimane attivo qualche parte di quel antivirus che lavora di nascosto....

Proverei a disinstallarlo completamente facendo seguito le dovute pulizie che tolgono tutte le traccie e i software a lui collegato.

poi prima di attivare l'antivirus di w11 prova a collegarti al sito. se funziona prova ad attivare anche lantivirus di w11 e prova a collegarti. se tutto funziona hai avuto la prova certa che ra NOD32 a darti il problema.


se queste prove le hai gia' fatte non saprei al momento cosa aggiungere .... cmq ti auguro un Felice Anno Nuovo
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Re: Accesso sito negato - errore ERR_CONNECTION_REFUSED

Postdi dipdip » 01/01/24 12:45

Ciao fax71ita,

innanzitutto buon anno anche a te e grazie per aver dedicato del tempo al mio problema.

Ti confermo che anche gli altri pc utilizzano Nod-32 e non danno alcun problema, anzi, utilizzando la fibra ottica in neppure mezzo secondo sono nella pagina. Il problema è solo sul mio desktop purtroppo. Ho anche inviato un ticktet al sito www.nero.com ma non mi hanno ancora risposto, immagino per via delle festività.

Nel frattempo spero in qualche altra idea dal forum, grazie ancora e buona giornata.

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Re: Accesso sito negato - errore ERR_CONNECTION_REFUSED

Postdi fax71ita » 01/01/24 16:46

Ciao
dip dip ho provato a leggere in rete la problematica e ho provato a eliminare le tue prove descritte nel primo post.

Non hai menzionato questo: Hai controllato e disabilitato il proxy windows 11?
Utilizzi una VPN anche in modo saltuario come estensione di chrome e Firefox?
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Re: Accesso sito negato - errore ERR_CONNECTION_REFUSED

Postdi dipdip » 01/01/24 17:40

Ciao,

sì, scusa, fatto pure questo ma non utilizzo né proxi, né VPN (neppure saltuariamente).

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Re: Accesso sito negato - errore ERR_CONNECTION_REFUSED

Postdi Dylan666 » 03/01/24 16:08

Sicuro che usi gli stessi DNS su tutti i PC?
Mettendo ad esempio quelli di Google hai lo stesso problema?
Non è che per caso hai qualche voce che riguarda quel sito nel file HOSTS della cartella c:\Windows\System32\Drivers\etc\ ?
Aprilo con il Blocco Note
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Re: Accesso sito negato - errore ERR_CONNECTION_REFUSED

Postdi dipdip » 03/01/24 18:36

Ciao Dylan666,

il file HOSTS effettivamente include svariate righe relative al sito http://www.nero.com, eccone il contenuto:

# localhost name resolution is handled within DNS itself.
# 127.0.0.1 localhost
# ::1 localhost

127.0.0.1 nero.com
127.0.0.1 http://www.nero.com
127.0.0.1 my.nero.com
127.0.0.1 support.nero.com
127.0.0.1 registernero.com
127.0.0.1 http://www.registernero.com
127.0.0.1 http://www.nero.com/rus/index.html
127.0.0.1 http://www.nero.com/enu/support-nero8.html
127.0.0.1 secure.nero.com/us/secure.asp
127.0.0.1 http://www.nero.com/rus/support.html
127.0.0.1 http://www.nero.com/rus/support-custome ... ation.html
127.0.0.1 http://www.nero.com/rus/store-upgrade-center.html
127.0.0.1 http://www.nero.com/rus/store-volume-licensing.html
127.0.0.1 http://www.nero.com/eng/privacy.html
127.0.0.1 http://www.nero.com/eng/support.html?Ne ... 25e97a3b80
127.0.0.1 http://www.nero.com/eng/support-custome ... 25e97a3b80
127.0.0.1 http://www.nero.com/eng/index.html
127.0.0.1 http://www.nero.com/eng/store-upgrade-c ... 25e97a3b80
127.0.0.1 http://www.nero.com/eng/store-upgrade-c ... NNBYCFbXkg
127.0.0.1 activation@nero.com
127.0.0.1 legal@nero.com


Non so però come agire, posso semplicemente modificarlo cancellandone le righe o che altro?

Grazie.

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Re: Accesso sito negato - errore ERR_CONNECTION_REFUSED

Postdi Dylan666 » 04/01/24 16:03

Stai usando un versione pirata del programma, che blocca il sito ufficiale per impedire aggiornamenti del software.
Altro non posso dire per via del nostro regolamento, regola 13:
viewtopic.php?p=11208#p11208

Sicuramente puoi togliere tutte quelle righe (le prime tre che cominciano con # le puoi lasciare) e questo ti farà raggiungere il sito. Per effettuare la modifica del file il Blocco Note deve essere eseguito come amministratore
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Re: Accesso sito negato - errore ERR_CONNECTION_REFUSED

Postdi dipdip » 04/01/24 17:22

Ok, ho effettuato la modifica ed il sito è ora raggiugibile, grazie mille!

Solo un chiarimento: il software Nero è ufficiale, acquistato appunto dal loro sito e per il quale ho la relativa chiave di attivazione, non capisco quindi come mai il sito sia stato bloccato.

Comunque ora è tutto ok, grazie ancora e buona serata.

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Re: Accesso sito negato - errore ERR_CONNECTION_REFUSED

Postdi Dylan666 » 04/01/24 19:24

Grazie a te del feedback!
Non ho motivo di dubitare della tua parola, per esperienza però quella modifica viene fatta solo per far funzionare software che attivano illegalmente un programma: per evitare che l'attivazione venga "neutralizzata" da aggiornamenti provenienti dal sito ufficiale lo si blocca impedendo tutte le connessioni (e quindi anche la navigazione).
Non so se il PC è usato o se qualcuno ha provato a "farti un favore" a tua insaputa ma non mi spiego in altra maniera quelle righe.
Pensare che sia opera di Nero stesso sarebbe assurdo, perché nessun software blocca il sito del proprio produttore...
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Re: Accesso sito negato - errore ERR_CONNECTION_REFUSED

Postdi dipdip » 04/01/24 20:20

Ora che me lo dici forse ho capito... qualche settimana fa ho fatto aggiornare il pc. Il tizio che ha eseguito l'aggiornamento ricordo che mi disse di non aver potuto installare la mia versione di Nero Platinum perché aveva perso il codice di attivazione che gli avevo dato ed allora aveva caricato una sua versione antecedente alla mia (forse Nero 2014). Mi viene da pensare che quindi la sua versione non fosse proprio "ufficiale".

Ecco perché prediligo sempre software ufficiali... meno rompicapi e mal di testa.

Grazie ancora, ciao!

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