Windows Messenger e guida in linea

[nemoprincess]

Ciao a tutti.
Non funzionanao più nè windows messenger nè la guida in linea.Ho win xp.Cosa può essere successo e come faccio a risolvere il problema?
Grazie...

[Mistress]

Per windows messenger intendi msn messenger?
Perchè capita spesso e volentieri anche a me.
Non so cosa stiano combinando, ma da quando sono stati indagati sulla privacy mi sa che stanno facendo di tutto per sistemare, creando però altri problemi.
Se quando apri messenger non ti riconosce id e password, entra su hotmail.com (o msn.com, dipende da quale account hai) da web e segui la procedura di cambio password (puoi anche rimettere la stessa).
Se hai altri problemi, è stato rilasciato un aggiornamento del messenger (lo trovi cliccando su start-tutti i programmi-windows update), prova a farlo.
Ciao.

[nemoprincess]

Il problema è che non si apre nessuno dei due programmi!

[Mistress]

Windows Update non è un programma, è un link che ti fa aprire la pagina di microsoft aggiornamenti su internet, quindi devi essere connesso per farlo.
Se non riesci ad aprire il messenger, disinstallalo (start-pannello di controllo-installazione applicazioni, clicchi su msn messenger e lo disinstalli) e poi installalo di nuovo scaricandolo da http://www.msn.com.
Se non riesci a disinstallare il vecchio, installa il nuovo sopra a quello che hai già.
Ciao

[nemoprincess]

ok proverò grazie comunque