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News: tutti i segreti di Internet

Web di successo se si conosce il cliente

Condividi:         ale 31 Dicembre 06 @ 23:00 pm

Web di successo se si conosce il cliente

Se non mettete gli utenti al centro di tutte le vostre attività, il vostro sito Web sarà condannato al fallimento.

La scienza della gestione dei contenuti inizia con una profonda conoscenza dei vostri clienti. Il Web verosimilmente allontanerà i clienti piuttosto che avvicinarli di più. Il Web crea un muro tra voi e i vostri utenti. Non potete vederli, non potete sentirli, non potete creare un’empatia. Nel migliore dei casi, avrete una serie di fredde e pesanti statistiche su quello che fanno quando si collegano al vostro sito. La maggior parte dei team dedicati al Web che ho incontrato risultano incredibilmente tagliati fuori dal contatto dei rispettivi clienti. Ancora peggio, questi team raramente si rendono conto dell’importanza di mantenere un’interazione regolare con i clienti stessi...


...continua la lettura di questa notizia.
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