Singapore-Canada-Stati Uniti: migliori Paesi offerta servizi al cittadino

Singapore, Canada e Stati Uniti i migliori Paesi nell’offerta dei servizi al cittadino – lo rivela la classifica annuale sulla P.A. di Accenture

I governi di Singapore, Canada e Stati Uniti sono stati i migliori nel mantenere quanto promesso nell’offerta di servizi ai cittadini: è quanto emerge dall’indagine globale pubblicata da Accenture, società di consulenza direzionale, system integration & technology e servizi alle imprese. La ricerca, dal titolo Leadership in Customer Service: Delivering on the Promise, è l’ottava di una serie di indagini annuali condotte da Accenture con l’obiettivo di esaminare la qualità e il grado di maturità dei servizi offerti dalle pubbliche amministrazioni.

Lo studio di quest’anno, che segna il ritorno ad un metodo di classificazione delle 22 pubbliche amministrazioni analizzate, presenta un’importante novità: per la prima volta la graduatoria tiene conto del giudizio degli utenti...


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