Rabbia da autorisponditori? Il Pc lo capisce

Interessante: ale 18 Gennaio 06 @ 12:00 pm

Rabbia da autorisponditori? Il Pc lo capisce

Chissà quante volte vi sarà capitato di chiamare il servizio clienti di una società con intenzioni ''bellicose''. Tanto per fomentare l'insofferenza cronica da cliente insoddisfatto, potreste poi aver trovato un risponditore automatico, ovvero un computer. Se inveire contro una macchina è prassi sempre più comune, in pochi sanno però che i computer dei call center potrebbero comprendere il vostro stato d'animo.

Negli Stati Uniti, infatti, c'è un software israeliano che si sta diffondendo a macchia d'olio, in quanto capace di distinguere una voce arrabbiata da una più calma...

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