Ogni anno 40 ore di attesa al telefono

Telefonia: dany 03 Maggio 05 @ 12:00 pm

Quattrocentocinquanta aziende di piccole, medie e grandi dimensioni dislocate sull'intero territorio nazionale: questo il campione della ricerca "Musica e attese telefoniche" condotta dall'Università di Verona con il contributo di Wind.

Gli studenti dei corsi di Sociologia della comunicazione e delle Comunicazioni di massa del prof. Triani hanno affrontato un tema sino ad ora poco studiato, con modalità e obiettivi inediti.

La ricerca è stata impostata non come un'astratta esercitazione, bensì come un lavoro di interesse anche per le aziende e spendibile sul mercato. Sono stati censiti i generi e titoli più utilizzati nei centralini telefonici e sono state individuate le modalità di utilizzo ottimale della musica, sia nel contatto e intrattenimento del cliente, sia nel rafforzamento dell'immagine aziendale.

continua news tratta da portel.it