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News: tutti i segreti di Internet

Oggi lo sciopero dei Call center Telecom

Condividi:         Nikk 26 Aprile 05 @ 10:00 am

Gli operatori rivendicano garanzie promesse che non sarebbero state concesse. Si riapre la ferita del lavoro precario nei call center italiani. In cui si lavora a cottimo e senza alcuna certezza.

Sciopero generale di 8 ore oggi per tutti i lavoratori dei call center Telecom Italia. Lo sciopero è indetto perché Telecom, dopo aver approvato a dicembre 2004 l'adozione di un unico numero nazionale per il servizio di assistenza ai clienti e aver dunque accorpato gli addetti in un solo call center, non avrebbe provveduto alla definizione dei termini contrattuali.

Secondo gli operatori, manca una chiara divisione fra addetti alle attività di front-end (relazioni con la clientela) e quelli di back office (organizzazione delle modalità tramite le quali gli addetti al front-end possono fornire assistenza agli utenti che chiamano). La trasformazione di molti dei contratti da part-time a full-time.....

...continua la news tratta da Punto-Informatico.it


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