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Un "Nespresso più veloce" grazie a Nortel |
| Interessante: ale 14 Giugno 08 @ 09:00 am |
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Nortel velocizza i tempi di risposta ai clienti del contact center Nespresso. Una soluzione di risposta vocale automatizzata taglia i costi annui fino al 16%. Nespresso, leader mondiale nella produzione di caffè monoporzione e tra le unità in più forte crescita del Gruppo Nestlé, può utilizzare da oggi nuove funzionalità di risposta vocale automatizzata self-service grazie alle soluzioni contact center Nortel . Grazie a queste soluzioni, Nespresso è ora in grado di diminuire i tempi di attesa dei clienti e ridurre fino al 16% i costi annuali del Customer Relationship Center, il contact center realizzato dall’azienda per mantenere i contatti con la propria clientela. La tecnologia automatizzata di riconoscimento vocale di Nortel permette a Nespresso di offrire risposte più rapide alle richieste della clientela attraverso un call center intuitivo e di facile utilizzo... ...continua la lettura di questa notizia. Datamanager.it autorizza pc-facile.com a riportare la presente news. |
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