Il Gruppo CartaSi si orienta agli Sla con I-Service

Il Gruppo CartaSi si orienta agli Sla con I-Service

Inizia dall’helpdesk interno, per le aziende del gruppo, il progetto per gestire, monitorare, documentare e ottimizzare i livelli di servizio del customer care.
Il Gruppo CartaSi ha scelto I-Service, la suite di Service Level Intelligence di Ingenium Technology, per sviluppare il progetto per la gestione, il monitoraggio e l’ottimizzazione degli Sla del suo call center.

Il Gruppo CartaSi opera in un segmento di mercato in cui i criteri di qualità ed efficienza sono essenziali per mantenere la propria competitività...


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