eBay, feedback offensivo: che fare?

Un utente di eBay, venditore occasionale sul noto sito di aste online, mi ha recentemente scritto per avere un consiglio su un feedback appena ricevuto. In particolare sulla possibilità di tutelarsi nei confronti dell'acquirente, reo di avergli rilasciato un giudizio negativo particolarmente offensivo.
Questa l'e-mail:

"Salve, vendo quando capita su e-bay e negli anni ho accumulato oltre 400 voti positivi con il nick f******k. La scorsa settimana ho venduto degli accessori per un palmare a un utente con 10 feedback tutti positivi. Dopo alcuni giorni questo signore ha ricevuto tutto ma mi ha lasciato un voto negativo con il commento 'sei 1 pezzo di m****,colore diverso dall'asta.Vendilo a tua madre.evitatelo'...