E-Commerce e consegna della merce: l'incubo

La Commissione Ue stila uno studio circa il rapporto tra l'E-Commerce e il consumatore: l'incubo è rappresentato dalla mancata consegna della merce.

Non più reclami per truffe online ma per la mancata o troppo lenta consegna della merce. Lo dice uno studio di Bruxelles in cui si evidenziano i problemi legati alla consegna della merce: l'88% dei consumatori dichiara che il prodotto ordinato non è arrivato, il 6% è arrivato in parte e il 4% è arrivato in ritardo.

I dati sono frutto dell'elaborazione dei dati derivanti dalle lamentele ricevute dalla Commissione Ue ed evidenziano come la condizione pessima della consegna della merce non sia migliorata rispetto agli scorsi anni: non solo, in caso di rottura dell'acquisto corriere e negoziante negano ogni responsabilità addebitando spese per il cambio della merce al cliente. L'importante, in questo caso, è ricordare che le spese aggiuntive in ogni caso non sono mai a carico del consumatore.

Il rapporto di Bruxelles.