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E-Commerce e consegna della merce: l'incubo - news originale

E-Commerce e consegna della merce: l'incubo

Condividi:         ale 2 18 Giugno 08 @ 11:00 am

La Commissione Ue stila uno studio circa il rapporto tra l'E-Commerce e il consumatore: l'incubo è rappresentato dalla mancata consegna della merce.

Non più reclami per truffe online ma per la mancata o troppo lenta consegna della merce. Lo dice uno studio di Bruxelles in cui si evidenziano i problemi legati alla consegna della merce: l'88% dei consumatori dichiara che il prodotto ordinato non è arrivato, il 6% è arrivato in parte e il 4% è arrivato in ritardo.

I dati sono frutto dell'elaborazione dei dati derivanti dalle lamentele ricevute dalla Commissione Ue ed evidenziano come la condizione pessima della consegna della merce non sia migliorata rispetto agli scorsi anni: non solo, in caso di rottura dell'acquisto corriere e negoziante negano ogni responsabilità addebitando spese per il cambio della merce al cliente. L'importante, in questo caso, è ricordare che le spese aggiuntive in ogni caso non sono mai a carico del consumatore.

Il rapporto di Bruxelles.



2 commenti a "E-Commerce e consegna della merce: l'incubo":
ema ema il 20 Giugno 08 @ 09:53 am

l'88% degli intervistati non ha ricevuto la merce!?!?!?

non e' un po' tantino!?!?!?!?

cyberninja cyberninja il 23 Giugno 08 @ 09:31 am

Forse intende l'88% di chi ha avuto problemi con la spedizione. ;)

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