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Consumer Knowledge Management nell'era di Internet. |
Interessante: Heba 20 Febbraio 06 @ 11:00 am |
Consumer Knowledge Management nell'era di Internet. Giunto ormai a un ottimo grado di maturità, Internet ha prodotto due tipi divergenti di aspettative per consumatori e aziende Giunto ormai a un ottimo grado di maturità, Internet ha prodotto due tipi divergenti di aspettative per consumatori e aziende: mentre queste ultime valutano l’online come un canale di marketing, i clienti apprezzano la rete per la possibilità di collegamento e le potenzialità che offre all’interazione. Internet sta cambiando i modi con cui le aziende fanno business e la tecnologia influenza le prassi utilizzate fino ad ora: per le aziende, il consumer knowledge riguarda la conoscenza dello stile di vita del consumatore, le sue preferenze e gli eventi significativi della sua vita, operando all’interno di una cultura di raccolta di conoscenza. Dall’altra parte, per i clienti, il consumer knowledge è la conoscenza che il cliente ha dei diversi prodotti, delle diverse aziende e dei servizi... ...continua la lettura di questa notizia Businessonline.it autorizza pc-facile.com a riportare la presente news. |
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