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News: tutti i segreti di Internet

ATAC migliora la percezione del servizio grazie a CA

Condividi:         ale 10 Giugno 09 @ 09:00 am

In occasione della conferenza “Sopravvivere all’era glaciale dell’economia” organizzata a Roma dall’istituto ITSMF, Giorgio Sgarbazzini, Dirigente Responsabile Sistemi Informativi di ATAC, azienda che si occupa della gestione del trasporto autoferrotranviario per il comune di Roma, terrà oggi un intervento dal titolo “Service Management: migliorare la qualità nell’erogazione dei servizi e migliorare la gestione degli asset aziendali nel loro ciclo di vita”.

L’esperienza tecnica e il supporto nell’implementazione delle best practice ITIL sono gli elementi-chiave messi in campo da CA per la definizione di un progetto che coniuga esigenze primarie di razionalizzazione del parco installato e capacità di misurazione della qualità dei servizi erogati tanto agli utenti interni quanto ai cittadini...


...continua la lettura di questa notizia.
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