Applicativi per le aziende di Tlc

Grazie alla convergenza delle reti, si sta realizzando anche la convergenza dei servizi, e per gli operatori di telecomunicazione si aprono così nuove esigenze applicative e gestionali: Crm, contact center e gestione documentale sono le più importanti, ma stanno emergendo anche altre necessità.

Se l'It ha rappresentato nel tempo il mezzo per gestire in modo più efficace ed efficiente le attività aziendali e razionalizzarne i processi, le Tlc hanno assolto il compito fondamentale di soddisfare la domanda di comunicazione degli utenti, attraverso la gestione di servizi voce e dati.
L'introduzione di servizi mobili di trasmissione, prima di voce e dati e poi anche di video e immagini, ha rivoluzionato il modo di comunicare, diventando sempre più un elemento essenziale nel patrimonio tecnologico sia di aziende che di privati...


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