L'utopico desiderio di comprendere esattamente il come ed il perché di ciò che avviene all’interno del case di un computer, passa attraverso l'acquisizione della capacità di risolvere i problemi. Ora, il primo passo per correggere un problema, è individuare cosa lo determina. Tra le fonti di informazione su malfunzionamenti, errori, etc., un posto di primo piano spetta senz'altro al registro eventi del Sistema Operativo o Event viewer. In particolare, la presente guida si riferisce a Microsoft Windows XP SP2 (ultimo Service Pack ad oggi ufficialmente rilasciato da Microsoft).