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Come eliminare Claro?

Come rimuovere virus e spyware? Le carte di credito sono davvero sicure in rete? È possibile navigare anonimi? Con quali programmi tutelare la propria privacy? Come proteggere i file importanti? Se volete una risposta a queste e altre domande questo è il luogo giusto!

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Come eliminare Claro?

Postdi tanogabo » 31/08/12 12:30

Salve, da alcuni giorni il browser Firefox resetta automaticamente la home page a: isearch.claro-search.com
Credo che si tratti di un virus legato a Firefox ma sia AVG che Malwarebytes non rilevano nulla di anomalo.
Qualcuno mi può aiutare?

Grazie
Gaetano
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Re: Come eliminare Claro?

Postdi FrancescoFDAC » 01/09/12 13:57

Scarica ComboFix: http://download.bleepingcomputer.com/sUBs/ComboFix.exe
● posiziona il file scaricato sul Desktop
disattiva l'Antivirus in uso, dall'icona presente sulla Traybar (accanto all'orologio di Windows)
disattiva il Firewall eventualmente installato, dall'icona presente sulla Traybar (accanto all'orologio di Windows)

Eseguiti i passaggi indicati sopra:
● lancia ComboFix con un doppio click
● una volta avviato clicca il pulsante Accetto: conferma cliccando Ok due volte
● segui le istruzioni che verranno rilasciate per eseguire la scansione:
"Tipicamente non impiega più di 10 minuti
Su pc molto infetti il tempo di scansione può raddoppiare facilmente"
● nel caso tu abbia Windows XP, verrà richiesta l'installazione della Console di ripristino di emergenza: non la installare (clicca il pulsante No)
senza eseguire nessuna altra operazione, lascia che il tool completi il suo lavoro

Note - durante la scansione:
● potrebbero comparire alcuni file sul Desktop, e poi eliminati
● spariranno, per un attimo, tutte le icone presenti sul Desktop: nulla di cui preoccuparsi
● potrebbe venire rilasciato un messaggio in relazione all'Antivirus in uso: prosegui ignorando il messaggio
● il firewall potrebbe rilasciare un avviso circa la rimozione di alcuni driver: consenti
● potrebbe apparire sul Desktop l'icona di Internet Explorer

Quando ComboFix avrà concluso l'operazione di scansione:
● il sistema verrà riavviato automaticamente: in caso contrario, riavvialo te
● vai in Disco Locale C:, cerca il file di testo dal nome ComboFix.txt ed allegalo

Nota - riguardo al programma:
● per eseguire correttamente ComboFix su Windows Vista e Windows Seven, clicca con il tasto destro del mouse sull'icona del programma e, dal menù contestuale, scegli la voce Esegui come Amministratore
sUBs, la software house che distribuisce ComboFix, non è responsabile di qualsiasi danno causato dopo l'utilizzo del programma stesso.
Esso non dovrebbe essere utilizzato a meno che non venga espressamente richiesto da un esperto
ComboFix disabilita l'esecuzione automatica delle unità USB (Chiavette, Hard Disk Esterni, Lettori MP3...) per prevenire future minacce: quando inserisci una Pendrive, dovrai avviarla manualmente dalle Risorse del computer.
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Re: Come eliminare Claro?

Postdi tanogabo » 01/09/12 23:33

Ho seguito pedissequamente quanto scritto.
Ho ottenuto soltanto la disattivazione di alcuni programmi e non ho trovato alcun ComboFix.txt
A questo punto, considerando che il problema si presenta solo con Firefox, userò un altro browser...
Grazie per l'interessamento
Gaetano
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Re: Come eliminare Claro?

Postdi FrancescoFDAC » 02/09/12 10:10

Prova a cercare con lo strumento di Windows ComboFix.txt
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Re: Come eliminare Claro?

Postdi tanogabo » 02/09/12 12:19

Non trovato!!!

Mi sembra di combattere una lotta impari tra voi che mi aiutate e Claro che resiste imperterrito....
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Re: Come eliminare Claro?

Postdi FrancescoFDAC » 02/09/12 15:02

Scarica AdwCleaner: http://general-changelog-team.fr/fr/outils/3-adwcleaner
● termina tutti i programmi aperti
● clicca sul pulsante Search
● attendi pazientemente il termine della scansione; chiudi il file di testo che compare
● clicca sul pulsante Delete e conferma cliccando OK
● prosegui cliccando OK per altre due volte: il sistema si riavvia automaticamente
● allega il log nel prossimo post

Scarica ed installa Hijackthis: http://www.trendmicro.com/ftp/products/ ... ckThis.msi
● lancia Hijackthis
● clicca sul pulsante Do a system scan and save a logfile
● verrà rilasciato automaticamente un file di testo: allegalo
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Re: Come eliminare Claro?

Postdi tanogabo » 02/09/12 18:05

Non ho potuto scaricare adwcleaner
Ce site est actuellement en maintenance. Veuillez revenir plus tard.
Riproverò domani

Hijackthis l'ho già provato ma non mi rilascia alcun file .txt

Grazie
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