errore connessione

[ilenia820]

Ciao a tutti , sono nuova in questo forum, spero che qualcuno mi possa aiutare...
Da un po' di tempo quanto provo a connettermi ad Internet mi esce una finestra "Connessione attraverso Miniport WAN (PPOE) in corso..." e sotto c'è scritto "Errore 769: Impossibile raggiungere la destinazione specificata" Cosa significa?
Il tipo di Adsl è Alice.

Grazie mille

[mercatogalante]

Ti connetti via Wi-fi o usi un collegamento con cavo di rete?

[ilenia820]

l'errore me lo dà con il collegamento via cavo. Con la connessione Wi Fi non dà nessun problema perchè ho fatto una prova con un portatile

[mercatogalante]

l'errore me lo dà con il collegamento via cavo. Con la connessione Wi Fi non dà nessun problema perchè ho fatto una prova con un portatile

quindi presumo che la linea adsl sia attiva.....
il modem è collegato via USB o via ethernit?
Modello del Modem?
Se è quello dato da telecom, il ping verso il modem funziona? (Apri browser e digiti come indirizzo 192.168.1.1)

[ilenia820]

La connessione è tramite USB
Il Modem è quello dato dalla Telecom

Ho provato a vedere sul sito Telecom e da quello che ho capito il problema è che non mi vede la scheda di rete...

Cosa posso fare?

[mercatogalante]

hai provato ad aprire il browser e digitare 192.168.1.1?
Prova a collegare il modem tramite porta ethernit, è presente sul modem?
se vuoi tenere usb prova a reinstallare il modem da capo eliminando prima l'installazzione attuale.

[dade25]

Salve anch'io stamattina stesso problema del utente in questione mi dava errore 769 .
Dopo aver telefonato al 187 mi hanno detto di priovare con una reinstallzione
Ma da cosa è dovuto ?
Ho il modem da 22 giorni cambiato per fulmine è dato modem alice gate 2 puls

[Genoa90]

Ciao a tutti,

stesso problema anche per me, la linea funziona ma il pc fisso sembra aver perso la scheda di rete.

Ho guardato in pannello di controllo -> gestione periferiche ma la scheda di rete sembra essere installata e attiva, ma se provo a reinstallare una nuova connessione guidata mi dice che c'è dell'hardware non ancora collegato.

Soluzioni?

grazie in anticipo

[dade25]

Risuccesso ieri non capisco come mai ,mi viene un nervoso prima con Alice gate usb mai fatto
Comunque questa volta ho usato ripristino di sistema al giorno prima e funziona ,ma se ricapita da cosa può essere dovuto?