la nipote di un mio amico dopo aver disinstallato Norton e installato Avast ha problemi al pc: all'accensione appare una schermata con la scritta (a quanto ricorda) nctlr e poi nulla più. il problema è che non possiede nè il disco di ripristino nè un disco di avvio di emergenza:come posso aiutarla?
grazie
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