a parte che ho detto "dovrebbe" e comunque sono quasi certo di quello che dico
solitamente nei portatili si fa una partizione di servizio (D) dove collocare l'immagine del disco e considerando la dimensione e i nomi dei file potrebbero essere loro.
Non sono dati di ripristino ma l'immagine del disco per ripristinare il tuo pc nella configurazione che avevi all'atto dell'acquisto, visto che difficilmente ti danno il disco completo del sistema operativo ma al massimo un disco di ripristino, in mancanza di o in aggiunta a ques'ultimo puoi attingere da quella partizione per ripristinare il tutto
Ripeto potrebbero, a naso, esserlo... per avere la sicurezza aspetta che ti risponda qualcun altro