Ciao.
Quanto riferisci è strano, in effetti. Per verificare le periferiche, puoi provare ad usare il software "Everest", che trovi facilmente su Internet (l'ultima versione è la 2.10 o qualcosa del genere).
Ti faccio una domanda che potrebbe apparire strana: in passato sei mai riuscito ad usare questa periferica Bluetooth? Il motivo per cui te lo chiedo è che mi è capitato un laptop HP (Presario R3158IT) che in teoria era dotato di Bth integrato, mentre in pratica... si sono dimenticati di montare la periferica. Il risultato? Lo stesso identico fenomeno che lamenti tu.
Sincerati che non sia accaduta la stessa cosa anche a te (eventualmente contattando il supporto tecnico di HP che tra l'altro è eccezionalmente disponibile e competente). Trovi i dettagli qui:
http://welcome.hp.com/country/it/it/sup ... ay=support
Tienimi informato.